李育辉-《组织行为学》[MP3/PDF/204.29MB]百度网盘

讲师简介：

中国人民大学劳动人事学院教授、博导，心理学博士，数据与案例研究中心主任，中国人力资源开发研究会理事，劳动经济学会职业开发与管理分会理事。

1.把你打造成解决问题的乐观行动派
我们先来看一个真实的事件。美国麻省理工学院，有一位教授，他很喜欢为企业提建议、做咨询。但他是个理工科出身的人，不大会讲理念，每天就是钻到实验室里，摆弄仪器。那你会问，这样还怎么给企业提建议啊？
有一次，美国银行找到了他，说电话客服部门的员工，工作效率不高，怎么办？如果换了别人，肯定是滔不绝地开始讲授相关理论和以往经验
但这位教授说：走，我和你一起去现场，咱们来做实验。他带了自己发明的特殊仪器，有点像一个挂在脖子上的小型音乐播放器。它会记录佩戴者日常交流的数据：比如和谁说了话、内容是什么、语气怎么样。他让电话客服中心的3000名员工都在工作时间内佩戴这个仪器，搜集数据。然后，把那些绩效相对较好的团队的数据与低绩效团队的数据作对比，结果发现，绩效的差异和管理水平、有没有搞团建，甚至团队负责人的个人领导力都没有关系。差异产生在一个再简单不过的事情上：大家彼此间非正式聊天的机会多不多。
他给这个部门支了两招。一是把食堂的桌子搞长一点，让更多的人能同时坐下：二是调整倒班时间，让更多人可以一起休息。你能听出其中的妙处么？

这样的安排，大家吃饭时就会一起聊天。“我怎么搞定了一个特别难缠的客户：我哪句话说得不好，惹人生气了：我有一个推销产品的好方法”，等等。有价值的经验就在饭桌上被传开了，而那些因为工作产生的负面情绪也被同事间的互相安慰消解了。
我想，这两招恐怕是任何管理思想家都提不出来的，那种极其具体、直接的行动方案。
你知道效果如何么？调整后，呼叫中心的年利润提高了1500万美元
这位教授名叫阿莱克斯·彭特兰，被誉为“可穿戴设备之父”。2011年，美国《新闻周刊》评选他为“改变20世纪的100位美国人”之一。他是一位组织行为学家，也是一个行动派。
彭特兰的实验的依据，就是组织行为学的一条基本观点：除了物质和能量的流动外，组织中存在一条看不见的信息河流
组织行为学和其他传统的社会学科不太一样，它的研究方式更像是物理、化学。一方面，很多像彭特兰一样的行动派学者用实证研究为我们提供了结论：另一方面，它交付给你的不是模糊的理念，而是具体的行动指南、操作手册，你可以直接上手。这是它和其他学科最大的不同。

2.帮你梳理组织的逻辑

不论你身居何职，老板也好，员工也好，在组织里，你都是一个点，视野总是受限的，这就好像单个细胞很难知道身体在想什么。
我和一家兵工集团有过合作。它是制造武器弹药的特种行业，非常强调专业性。但是，它却在每个研发小组里安排了一个购财会出身的员工。很多人就不理解，还会部视这个岗位：凭啥他能来我们这里，讨论时也不见他说话。
企业领导就告诉我，这个人不懂怎么造武器，但他懂成本核算。比如大家设计了一件很好的产品，但材料需要从俄罗斯购买。他就可以快速心算出成本，判断做这个项自值不值得，如果不值，迅速叫停，让大家改一个方向。

你看，这个逻辑，普通员工是看不到的。
我们经常会疑惑：为什么我很努力，公司却不提拔我：为什么那个人业务能力不行，领导却好像很喜欢他：为什么我这个人很温和，但还是有人过来和我发生冲突?
管理者也会有疑惑：为什么骨干员工会突然离职：为什么搞了很多培训，新员工还是上不了手；为什么花了很多钱，总也招不到想要的人？
我很喜欢“得到”前一阵的流行语：你有你的计划，这个世界另有计划。放到组织行为学的研究范畴里就是：你有你的逻辑，但是组织另有逻辑。

不论是解决职业发展问题，还是企业管理问题先就错了
如果你只想着自己的逻辑，方向首方断更微M既然你打开了这篇发刊词，就说明你想站得更高。我的课，就是要帮你梳理出商业组织自身的行为逻辑，让你能站在高处顺势而为。

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