蔡钰-情绪价值（产品魅力）30讲（完结）[MP3/PDF/138.51MB]百度网盘

你好，这里是《产品魅力 30 讲》，我是蔡钰。欢迎你和我一起从商业视角研习人性、洞察人心。既然点开了发刊词，我猜，你如果不是冲着我，就大概率是冲着课程名字“产品魅力”而来的，你心里应该也装着“如何提升产品魅力”这个大问题。你来对了。这门课要解决的大问题，就是如何在增长放缓、竞争加剧、红利消失的当下，提升产品的价值和魅力。而我要给出的答案，会围绕这么四个字来展开：情绪价值。2020 年，我第一次在《商业参考》专栏里提出“情绪价值”这个商业概念。此后的几年里，商业世界的变化在不断验证我的判断。现如今，情绪价值越来越成为影响消费决策的关键因素，大量的新消费品牌也开始在情绪价值上发力。这些我们在《商业参考》专栏里都有追踪讲述。不过，专栏里的内容更多是带你了解一个一个孤立案例和零碎启发，缺少体系化的交付。所以很多同学催我，在专栏之外，专门体系化地讲一讲情绪价值。所以这门《产品魅力 30 讲》应邀上线了。

在这门课里，我会把自己把对产品魅力和情绪价值的零碎思考，串成一条完整的项链，一次性给到你。这也是整个商业市场上，关于情绪价值的第一次体系化交付。可能有些同学会好奇：提升产品价值的方法很多，为什么偏偏要谈情绪价值呢?

要回答这个问题，我得先甩出我自己的产品价值公式。在我看来：产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值

举个例子，一把椅子，能用来坐，偶尔也能当梯子。这是它的功能价值。工厂和代工厂都能完成。你的朋友周董惦记你搬新家，特意送给你一把考究的酋长椅，又舒服、又带有朋友的心意、还能让你的书房变得更大气，它不但有功能价值，还带有情绪价值。再来：周董送你的这把椅子其实是个艺术品，是他早年花 300 多万买的，今天的市场上还有人肯出800 多万想要买走。这样一来，这把椅子就有了资产价值。那么作为厂商，如果想要提升一把椅子的产品价值，也就可以从它的功能价值、情绪价值和资产价值分别着手。但今天的市场环境有点不一样了。

首先，功能价值今天不再稀缺。因为中国是全球工业门类最齐全的国家，中国本土有非常强悍的代工和物流能力，你只要有启动资金，就可以随时造出一个产品。但坏消息是，整个产业链对所有人都是开放的。这就意味着，今天的产品要是拼功能价值，其实就只能拼性价比，利润非常之薄。想要产品能在功能价值上再有突破，可能需要能源革命、ChatGPT 这个级别的技术革新，用前所未有的方式来满足需求。

再看资产价值，它具有极大的偶然性。艺术品、加密货币、黄金首饰、限量球鞋，或者盲盒隐藏款等，都有。但对大多数消费品来说，可遇不可求。你看，功能价值大家暂时“卷”不动了，资产价值又具有偶然性，可遇不可求，那今天做产品创新，最大的溢价空间能够来自哪里?只能来自情绪价值。

所谓“情绪价值”，也就是你为了获取某种情绪资源而愿意支付的价值。不仅仅是一把椅子，而得是一把酋长椅;不仅仅是“要喝水”，而且得是喝“肥宅快乐水”，这就是情绪价值带来的选择差异。这两年，越来越多的人开始把 emo 当口头禅。emo 就是 emotional(情绪化)的缩写，一般指的是自己陷入了不那么积极的情绪，这词儿流行起来，也可见情绪在人们生活中的分量越来越重。这两年，也有越来越多的人开始认同这样一个消费观念——该省省、该花花。也就是说，大家在增速变慢的环境里，也并没有完全节衣缩食，仍然愿意把钱花在让自己开心的地方。

与此同时，大量的新消费品牌能够崛起，很重要的原因也是他们抓住了一个名叫 DTC 的兵器，也就是跳过渠道，直接触达消费者，直接跟消费者联络感情、挖掘产品创新点。所有这些现象，都共同指向了一点——中国新一代产品家的创新方向，有必要从性价比创新，转向情绪价值创新。也就是，挖掘有价值的情绪资源，把它注入产品和服务，让你的产品、服务变得更有魅力。

比如，给孤独的人提供温暖，给受挫的人提供光，给弱者提供宽慰或勇气，给看似什么都不需要的强者，提供解压和忘忧的服务。情绪价值能增加产品价值、提升产品魅力，这一点当然没错。那么，情绪价值可以量化吗?换句话说，我们想提升多少情绪价值就能提升多少吗?还真不行。还说回那把酋长椅，如果它放在苏富比拍卖的酋长椅，它蕴含的情绪价值到底是多少?得最终出价的买家说了算。一双 AJ 限量球鞋，官方发售价虽然是 135 美元，但它最后到底值多少，也要放在得物App 上，由最终成交价说了算。

看起来，情绪价值也有一定的偶然性，那是不是就说明，我们没得努力了呢?

当然不是。

站在行业视角，我们虽然摸不到它的上限，但是可以琢磨它的上涨驱动力。那把酋长椅能拍出多少钱，不知道。但它的历史越悠久、工艺越精湛、藏家越有来历、附着的故事越丰富，它的价格就有更强的上升潜力，这是确定的。同样，一双 AJ 球鞋，最的狂热粉丝愿意为它付出多少，不知道。但它设计越特别、发行数量越少，越能给主人带来殊荣和升值想象，它的价格上涨驱动力也会越强。这也是确定的。这种红利，在普通产品身上也有。一根玉米，摆进李佳琦的直播间，它就必须是全网最低价，不能超过 2 块钱。但要是摆进东方甄选的直播间，也许能卖到 6 块钱。其中的 2 块钱，你买的是这根玉米，剩下的 4 块钱，你其实是在给董宇辉老师提供的情绪价值买单。

所以我们这门课的任务，就是揭开情绪价值的黑箱，清晰地梳理出它的生成机制，总结出明确的操作方法，帮助你从理解情绪价值的作用，到学会打造情绪价值的方法，从而吃到比较确定的一段溢价。那么，我们怎么讲这门课呢?我打算分成五个大模块。

第一个模块，我会给你详细讲讲消费市场正在发生的四个重要变化。正是这些变化，要求消费创业者们必须重视情绪能力。

第二个模块，我们来讲消费者情绪的生成机制，和产品的情绪满足机制，同时给你一些比较现成的情绪基本盘，作为抓手。

第三个模块和第四个模块是我们重点要讲的方法论。

第五个模块，是我的一些提醒和展望，我们来看看在创造情绪价值时要注意什么、防范什么，什么样的情绪价值才能真正穿越周期。

必须得说，我做的这件事，是一件新鲜事，过程中难免有不成熟之处。

如果你是一位老道的产品家，请你在过程中随时提点我，一起完善这套新的方法论。一起为中国的新消费崛起，添砖加瓦。

如果你是一个纯粹的消费者，也欢迎随时告诉我你的感受和联想。如果这套方法能帮着你洞察和梳理自己，找到必要的力量来安顿自己的内心，那我也算是功德+1 了。

说起来，这门课上线的时机，可以说是不巧也巧——

说不巧是因为，2023 年，整个互联网，甚至现代社会的注意力，都被人工智能模型 ChatGPT 抢走了。这对这门课来说，不太有利。

但巧的是什么呢?巧的是，我们这门课里想要研究的情绪感知和产品化方法，恰恰能帮助人们提升面对 AI 的竞争力。借用尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》里的话说，“可以帮助人类变成能够驾驭 AI 的神人”。

因为跳出代码和数字，梳理情绪，洞察人心，本身就是在帮你更真切地理解人们的愿景、意义，目标何以存在、何以会持续，以及需要怎样被满足，这些是 AI 替代不了的。

好，我交代完毕。让我们一起从商业视角洞察人心吧。走你。

课程目录：

蔡钰·情绪价值30讲.pdf

cy01消费者之变：不要教主，要人生配角.mp3

cy01消费者之变：不要教主，要人生配角.pdf

cy02消费者之变：需求不够，还要动机.mp3

cy02消费者之变：需求不够，还要动机.pdf

cy03消费者之变：从“能理解我”到“能共&情&我”.mp3

cy03消费者之变：从“能理解我”到“能共&情&我”.pdf

cy04时代之变：时代与人心的碰撞.mp3

cy04时代之变：时代与人心的碰撞.pdf

cy05思路一：协助宣泄，化解坏感受.mp3

cy05思路一：协助宣泄，化解坏感受.pdf

cy06思路二：增加用户好感受，提供&情&绪资源.mp3

cy06思路二：增加用户好感受，提供&情&绪资源.pdf

cy07王小卤和Ubrasa：新消费品牌如何获取长期认同?.mp3

cy07王小卤和Ubrasa：新消费品牌如何获取长期认同?.pdf

cy08思路三：顺应心理动机，提供&情&绪化解决方案.MP3

cy08思路三：顺应心理动机，提供&情&绪化解决方案.pdf

cy09 Keep和晨光盲盒：如何满足用户动机?.mp3

cy09 Keep和晨光盲盒：如何满足用户动机?.pdf

cy10思路四：空间产品怎样做&情&绪价值?.mp3

cy10思路四：空间产品怎样做&情&绪价值?.pdf

cy11福寿园(上)：如何创造积极的&情&绪资源?.mp3

cy11福寿园(上)：如何创造积极的&情&绪资源?.pdf

cy12福寿园(下)：如何唤起普通人的共&情.mp3

cy12福寿园(下)：如何唤起普通人的共&情.pdf

cy13主角叙事：三个要素，与用户共情&mp3

cy13主角叙事：三个要素，与用户共情.pdf

cy14第一故事线：让用户当故事主角.mp3

cy14第一故事线：让用户当故事主角.pdf

cy15耐克(上)：如何获得运动员的认同.MP3

cy15耐克(上)：如何获得运动员的认同.pdf

cy16耐克(中)：如何构建品牌的情绪价值?.mp3

cy16耐克(中)：如何构建品牌的情绪价值?.pdf

cy17耐克(下)：如何找到值得投入情绪资源的用户?.mp3

cy17耐克(下)：如何找到值得投入情绪资源的用户?.pdf

cy18第二故事线：配角必须“另有乾坤.mp3

cy18第二故事线：配角必须“另有乾坤”.pdf

cy19多芬：如何打造第二故事线.mp3

cy19多芬：如何打造第二故事线.pdf

cy20叙事五步&法&：如何为品牌建立人设?.mp3

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cy21价值观与“投名状”：一定要回答哪三个问题?.mp3

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cy22&情&感共同体：如何重新理解“我们”?.mp3

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cy23偶像：如何把“&情&绪对象”做成产品?.MP3

cy23偶像：如何把“情绪对象”做成产品?.pdf

cy24偶像团体：如何把“&情&感共同体”做成产品.mp3

cy24偶像团体：如何把“&情&感共同体”做成产品.pdf

cy25《甄嬛传》(上)：造物主世界观X角色价值观.mp3

cy25《甄嬛传》(上)：造物主世界观X角色价值观.pdf

cy26《甄嬛传》(下)：如何把“&&情&&境”做成产品?.mp3

cy26《甄嬛传》(下)：如何把“情境”做成产品?.pdf

cy27消极金线：“无感”也是&情&绪需求.mp3

cy27消极金线：“无感也是&情&绪需求pdf

cy28风险提示：情绪透支、情绪反噬和情绪撕裂.mp3

cy28风险提示：情绪透支、情绪反噬和情绪撕裂.pdf

cy29超越圈层：蔡国强，与人类共&情.mp3

cy29超越圈层：蔡国强，与人类共情.pdf

cy30超越时间：中国哲学里的&情&感素材.MP3

cy30超越时间：中国哲学里的&情&感素材.pdf